Online-Shopping ist ein unverzichtbarer Bestandteil des heutigen täglichen Lebens. So ist es auch nicht verwunderlich, dass es immer mehr Menschen gibt, die regelmäßig etwas online einkaufen.
Ärgerlich wird es jedoch, wenn ein gelieferter Artikel nicht gefällt, defekt ist oder einfach nicht passt. In diesen Fall hilft nur eins – das Rückgaberecht, welches dem Verbraucher zusteht. So haben Sie genauso bei Amazon ein Rückgaberecht, wie Sie es auch bei anderen kleineren Onlinehändlern vorfinden. Weitere Infos dazu finden Sie hier: https://nuoptima.com/de/blog/was-du-zum-amazon-ruckgaberecht-nach-30-tagen-wissen-solltest
Beweggründe, online zu shoppen
Einer der Hauptgründe, online einzukaufen, liegt wohl darin, dass Onlinehändler die bevorzugten Artikel billiger anbieten, als es die regulären Geschäfte machen können. Dies liegt zum einen daran, dass die Geschäfte entsprechend eine hohe Miete zahlen und zum anderen Gehälter und Nebenkosten bezahlen müssen.
Ein weiterer Pluspunkt des Online-Shoppings liegt darin, stets die Möglichkeit vorzufinden, Preise wunderbar miteinander vergleichen zu können. Wer bestimmte Artikel miteinander vergleichen möchte, findet dahin gehend ebenfalls genügend Anhaltspunkte, die bei der Kaufentscheidung behilflich ist – dies ebenfalls in Bezug auf die Lieferzuverlässigkeit des Händlers.
Des Weiteren besteht die Möglichkeit, in einem Onlinegeschäft zu jeder Zeit einkaufen zu können, was ein reguläres Geschäft ebenfalls nicht bieten kann. Alles in allem bietet Online-Shopping einiges an Vorteile gegenüber dem Einzelhandel.
Rückgaberecht bei online eingekaufte Artikeln
Leider kommt es immer wieder vor, dass Artikel, die online eingekauft wurden, nicht dem entsprechen, was erwartet wurde. Eventuell ist die Qualität minderwertig, das Produkt beschädigt, oder aber es passt nicht, wie es häufig bei Kleidungsstücken und Schuhen der Fall ist. Folglich müssen diese zurückgesendet werden.
Einige Händler bieten dem Verbraucher einen Mehrwert dahin gehend, dass die Artikel kostenlos zurückgesendet werden können, andere kleinere Onlinehändler bieten dieses Service jedoch nicht – es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Was bedeutet das Rückgaberecht für den Verbraucher?
In der EU hat jeder Bürger, der online einkauft, das Recht, die Ware binnen 14 Tagen zu widerrufen und dem Online-Händler zurückzuschicken – die Beweggründe spielen in diesem Fall keine Rolle. Dies bedeutet, dass selbst Artikel, die absolut in Ordnung sind, dem Händler zurückgeschickt werden können.
Größere Online-Shops legen dem Paket von Haus aus einen Rücksendeschein bei, damit der Kunde keinen großen Aufwand betreiben muss, den Artikel zurückzusenden. Dies ist jedoch lediglich ein kundenfreundlicher Service, der keine Pflicht des Händlers darstellt.
Wann gilt das Rückgaberecht nicht?
Abgesehen davon, dass nach Ablauf der 14-tägigen Frist das Rückgaberecht nicht mehr greift, gibt es noch weitere Besonderheiten zu beachten. Artikel, die auf Kundenwunsch angefertigt wurden, können ebenfalls nicht zurückgeschickt werden – es sei denn, der Artikel ist falsch oder defekt. Als Beispiel: Visitenkarten oder angefertigte Möbel.
